クラウンフィッシュクラブをすべてのお子さまにとって安全で前向き、楽しい体験とするため、以下の利用規約が適用されます。
出席および行動について
クラウンフィッシュクラブはグループ形式のキッズクラブです。お子さまには、他の参加者の安全・健康・楽しさを尊重し、スタッフの指示に従って活動に参加していただきます。
主なガイドライン（以下に限りません）：
- スタッフおよび他の参加者に対して敬意ある言葉づかいをする
- スタッフの指示に従う
- 室内で走らない
- 家具に登らない
- 遊び場およびジャンピングキャッスルの安全ルールを守る
- 遊び場、ジャンピングキャッスル、トランポリンの定員を守る
- 暴力的または攻撃的な行動は一切認めません
- 備品を大切に使用する
これらのガイドラインを守れない場合、または行動が他のお子さまやスタッフに影響を与える場合、保護者にご連絡し、お迎えをお願いすることがあります。
年齢区分と部屋の割り当て
ご利用時の年齢に基づき、正しい部屋にご予約いただく必要があります。年齢条件を満たさない限り、兄弟姉妹で同じ部屋を利用することはできません。
誤った年齢区分で予約された場合、到着時に予約はキャンセルされ、返金は行われません。
ナーサリー利用条件
ナーサリーをご利用の場合、セッション中は保護者が常にハミルトン島内に滞在し、必要に応じてお迎えに来られる状態である必要があります。
慣らし・早めのお迎え
多くのお子さまはセッション終了まで参加されますが、全時間の参加を保証するものではありません。
開始から30分後も落ち着かない場合、慣らし方法についてご相談のためお電話することがあります。さらに30分経過しても落ち着かない場合は、早めのお迎えをお願いすることがあります。
スマートデバイス
携帯電話やスマートウォッチなどのスマートデバイスは、セッション中の使用を禁止しています。持参された場合は、回収までオフィスで安全に保管します。
保護者への連絡が必要な場合は、スタッフが対応します。
スマートデバイスの紛失や破損について、当クラブは責任を負いません。
サービスの性質
クラウンフィッシュクラブはキッズクラブであり、正式な保育施設ではありません。個別対応（マンツーマンケア）が必要なお子さまには適していません。個別ケアをご希望の場合は、当社ウェブサイトよりベビーシッターをご利用ください。
また、保育園やキッズクラブを利用したことのないお子さまの「お試し利用」としてのご利用には適していません。
お迎え遅延
お迎えが遅れた場合、15分ごとに20ドルの追加料金が発生します。
キャンセル
全額返金を受けるには、セッション開始の48時間前までにキャンセルしてください。48時間以内のキャンセルは返金されません。
体調不良
過去24時間以内に、嘔吐、下痢、結膜炎、強い風邪症状、または感染症があったお子さまは参加できません。
体調不良による24時間以内のキャンセルは、一部返金となる場合があります。詳細はメールまたはお電話でお問い合わせください。
一般事項
上記内容はガイドラインです。活動内容、時間、提供状況は変更される場合があります。料金は、全額支払いが完了していない限り、変更される可能性があります。
利用規約の全文は
こちらをご覧ください。